近期，国航发现个别国航代理人参与或直接从事国航常旅客里程兑换奖励机票和奖励升舱的倒卖活动，从中牟利，欺骗客户，给使用奖励机票或升舱的旅客造成了重大的经济损失，并对其旅行带来极大的不便，社会影响极坏，也严重损害了国航的利益，影响了国航正常的销售和服务。

国航常旅客计划规定，禁止将会员累积的里程进行买卖和交易。为了维护国航的利益和国航正常的营销秩序，国航的反欺诈部门将对此类行为进行严密监控和调查，希望得到国航代理人的积极配合。

作为代表国航从事航空客运销售代理业务的代理人，包括其雇员，应严格执行国航有关委托代理的规定，维护委托人利益，禁止参与和从事此类里程倒卖活动。对于经查实参与以上倒卖里程活动的代理人，国航将向该代理人收取处罚金，具体为：

1、对倒卖里程兑换奖励机票的，按同航程同舱位对应最高舱位（F/C/Y）公布价格的双倍收取处罚金；

2、对倒卖里程兑换奖励升舱的，按同航程升舱后舱位所对应公布价格与实付价格差额的双倍收取处罚金。

3、对于情节严重，给国航造成重大经济损失的代理人，国航将保留中止与其签订的客运销售代理协议，直至追究其法律责任的权利。